鬼島之二十一：范小姐，道歉就要露出誠意，懂嗎？

話說最近最火紅的話題就是「武漢肺炎」之氾濫所以引起的全世界人類恐慌，在人人忙著防疫、躲避病情之際，就跑出幾個管不住自己嘴巴的人，一時嘴秋，引起眾怒，被罵到臭頭。對，就是范范范瑋琪小姐！

當然這樣的發文一出來馬上被眾網友給圍剿到不行、幹聲連連！范小姐看苗頭不對，趕緊刪文，然後隨即發表了一份「道歉文」：

這樣的「道歉文」一出，又引起更多的網友的憤怒，紛紛表示這個叫做「假性道歉」，不但達不到道歉的效果，還繼續被網友酸。很顯然范小姐根本不知道自己錯在哪裡，更不知道該如何道歉才能澆熄大眾的怒氣。就讓本人好好分析一下所謂的道歉應該是怎麼回事吧！
1. 道歉對象要有所指：既然你在罵人的時候已經指名道姓說是「行政院長」了，那麼道歉的時候當然也是得把道歉的對象直接寫上去才對。范小姐，罵人時候說對方是「狗官」、「臭流氓」，道歉的時候怎麼通通都省略了，好像整件事情都沒發生過似的，真的是好棒棒！
2. 道歉內容要有所本：整件事情是有關於「臺灣禁止出口口罩一個月」而引起的，道歉的時候當然就要承認自己針對這件事情的認知錯誤，不知道臺灣自己本身就缺少口罩，而且九成的口罩還需要中國進口，當然沒有多餘的可以給別人。范小姐，你針對自己無知的這一點道歉了嗎？我們沒有看到呢！連身為「中國人兼臺灣媳婦」的「廣告小妹」都直接說了：「中國不缺口罩」！

3. 道歉之後要有所行動：為了表達自己的誠意，道歉之後一定要所動作。以范小姐這個例子，至少捐個十萬元之類的，除了可以讓人感到到誠意之外，也是對防疫工作盡一份心，一舉兩得。結果呢？道歉文就是輕描淡寫，有寫跟沒寫完全沒兩樣，這算哪門子的道歉？難怪網友越看越氣，根本就是「假性道歉」。
更糟糕的是還有豬隊友，包含范小姐的丈夫黑人陳建州先生以及好友大小Ｓ等人，根本就是「提油救火」，完全惹怒全星球的人。

我說陳建州先生啊，你這段話真的是在疼惜你的老婆嗎？你敢說我都還不敢聽呢！什麼時候認錯變成了「高尚的勇氣」了，到底是哪個學校、哪個老師教導你呢？說錯話、做錯事情之後認錯只不過是合乎道德標準的最底線而已，什麼時候變成了高尚的行為了，真的很無言呢！就送你一首冰冰姐的「介高尚」好了，你們全家的所作所為都最高尚好了，好棒棒！

以為事情這樣就落幕了嗎？並沒有，范小姐道歉之後似乎意猶未盡，又開始在網路上跟網友「對罵」了起來，而且還罵上癮了！

連「我家暴斃你最開心了對嗎？」這種小朋友吵架的句子都跑出來了！哈囉，范小姐，您還好嗎？前面說給大家添麻煩了，現在又繼續跟網友開幹，是嫌麻煩還不夠多嗎？腦筋正常的人在這個非常時期應該都是跑個地方暫時躲起來，先避避風頭吧，怎麼還這樣不厭其煩地想要搏版面跟網友對罵呢？您真的還好嗎？我非常關心您的心理狀態呢！好死不死，我們范小姐又再自己的臉書（還是Instagram？）發表了一篇中英文對照的「反省文」！

此文一出當然又被網友大做文章，除了中文當中的不知所云之外，英文文法錯誤百出也成為網友取笑的重點，還有專家「Dub & Ko Language Services」特地花了時間給他訂正錯誤呢，真的是好一個英文文法示範課程，看了只能說慘不忍睹。對了，順道一提，我們范小姐還曾經當過「地球村英日語」的代言人喔，真的是在哈佛！

當然有網友替范小姐緩頰說他都道歉了，有必要這樣追殺到底嗎？本人的立場是：當初有本事罵得那麼大聲、罵得如此鏗鏘有力，這個時候就應該同樣有本事接受各式各樣的反應跟結果；就算如此不堪你也是得吞下去，畢竟有你自己先製造的因才有後面出現的這麼多的果，始作俑者也是你自己不是嗎？你自己也說了「言多必失」，怎麼此刻還是如此喋喋不休呢，真的很令人不解呢！另外還有網友直接點出了重點：

看到了嗎？人家直接說對香港事件無力說什麼呢！好棒棒喔，看到香港兩百萬人上街頭反送中，有多少香港人被自殺、被消失、被港警用暴力對待，這位口中說要多點「愛與關懷」的范小姐通通沒看到，罵起臺灣政府倒是特別大聲，這才是最令人感到最憤怒的地方。講白話一點就是差別待遇：為了賺人民幣對於真正需要愛與關懷的地方視而不見，反而僅為了臺灣禁止出口口罩一個月就表現地如此激昂亢奮。范小姐，身為演藝人員您好歹也演一下咩，怎麼連這點基本功夫您都省了？好歹也做做樣子，同樣譴責一下港警對待人民的暴力行為咩，那才是最需要「愛與關懷」的地方啊！口口聲聲說「能幫忙就幫忙」，所以您到底幫了什麼？捐錢？捐口罩？還是親上火線跑去武漢慰問第一線的防疫人員？要賺人民幣就安安靜靜地賺、低調地賺，這個時候管不住自己的嘴巴，只會嘴秋罵臺灣，卻對於中華人民共和國的種種荒謬行為（隱匿疫情、武斷封城等）視而不見，不就是要大眾公幹你嗎！這個時候大家正在忙的時候，如果你不能實際幫上什麼忙，最好的方式就是「給老娘閉嘴」好嗎！

如果不知道怎麼道歉的話，本人就大發慈悲示範一下好了！剛好前幾天約朋友吃飯，鬧了些情緒，只好展現自己的誠意跟對方道歉！

你看，是不是把整個事情都交代清楚，事後還請客跟對方賠罪，這才是道歉的誠意咩，道歉就是要露出誠意才行啊！既然范小姐的世界這麼令人難懂，也真的讓我這個平凡人「到不了」，那就慢走不送囉！

另外想知道更細緻的道歉行為運作的，可以參考「志祺七七」的分析，保證讓你的道歉不但可以讓大家接受，說不定還會因為「進行了一個具有誠意的道歉的行為」而最終成為萬人迷喔！