再談工作態度
講完了拿人家薪水的人的工作態度，這次換來講講付錢的人（公司老闆）的工作態度。
事情出在今天下午的一通電話，董事長打過來問我：「阿左啊，你的業務拓展的策略是什麼？怎麼都沒有看到積極在開發客戶？」那一刻，我突然明白怎麼回事了，所有之前不了解的，猜疑的，就因為這通電話通通都清楚了。原來董事長覺得我目前應該是沒什麼其他重要的事情，因此必須全心投入開發新客戶才對。
事情要從過年前開始，原本負責亞太業務的 P同事因為「個人因素」要離開公司，我的老闆找我談，希望我可以暫時接他的業務，將來還會有個業務進來。當時我的理解是：我「暫時」接Ｐ的業務，等新人進來再交接給他。不過現在我明白了，我並不只是暫時代理業務而已，而且被公司認真地視為一個業務員，被要求需要有績效。
不過奇怪的是，那原本marketing 的事情呢？當然還是我做，公司並沒有找人接手的意願，而當初我老闆所謂會有新人進來當業務到目前看來似乎也只是個說法，完全沒有跡象顯示會有人進來遞補。
另外一件事情則是，原本會計助理在二月底也因為「個人因素」離開公司了，一開始會計主任還很積極找人進來遞補，但是董事長跟他說他要推薦一個人進來；不過呢，根據會計主任的說法所謂的「那個人」到目前為止還不見蹤影。因此，原本會計助理的工作誰來分攤呢？當然就是其他的人；而我分到了什麼？就是總機小妹，以致於現在公司的十通電話裡大概有八通都是我處理的。就算別人接手，那通電話到最後轉到我手上的機率也是大得嚇人，因為所有他們聽不懂的（講英文的，或者不明白狀況的）電話，通通都是我在處理。
接著，那位離職的Ｐ同事這幾天跟我聊了一下，我才知道他並不是因為個人因素才離開公司的；講白話一點就是公司覺得他做不好請他走人。
所有事情全部兜起來，就知道怎麼回事了：做不好，請你走人，人離開了，不補人，就其他人去分攤，反正現在看起來公司營運狀況也沒有比較差啊，幹嗎補人增加人事成本。這本來就是經營公司最基本的邏輯：成本越低越好，收入越高越好；若非得增加成本才能增加收入的話，那麼這個增加的部份也是越少越好，不需要增加最好。開公司就是要賺錢的，連慈濟那種號稱慈悲為懷的團體開醫院都講究績效了，更何況是一般的企業。只不過這種狀況發生在自己身上，說實在的，還滿震撼的。不過，這就是業主工作的態度，就是這樣！
其實我不介意當個總機小妹，而且說實在的我還滿稱職的。只不過多做了這件事情就表示用到了做其他事情的時間。我也不介意去做業務的工作，而且若我真的做了，那麼憑我內心的真誠跟外表的帥氣，業績絕對很好。只不過這都需要在專心而且全心投入的狀況下才可能達到。
如果今天付薪水的人沒有這樣的體認的話，那真的很抱歉了。目前我幾乎是一個人身兼三個人的工作，要我做沒問題，但是如果同時要求我三個工作都得做好的話，那就另請高明囉。同樣的付出，在別的地方我肯定可以得到更多的回饋跟尊重，沒有必要留在這裡自取其辱。
就在聽完董事長的電話之後，我看了一下目前的工作清單，哎呦尾，共有十件事情等著我去完成。舉例來說，我需要寫一個跟經濟部申請補助的方案；另外還有公司申請專利的文件當然也是我負責；還有下個月要去德國參展了，所有跟展覽有關的大大小小鳥事通通我一個人搞定；然後Computex也快到了，所以前製作業也開始展開；公司網頁方面也被抱怨怎麼沒什麼更新（完全沒新產品出來要更新什麼？放我個人最新消息嗎？）；舊的產品型錄快用光了，要趕快做新的（嗯！從內容撰寫、美工設計、版面安排到最後的印刷通通我一個人搞定，我真是神！）；還有那個對岸中國許多公司自導自演弄了一大堆名堂想賺錢我也得花時間去證實他們講的到底是真的還是假的；某個加拿大客戶要免費的樣品，然後因為沒有專人負責到最後也是我去搞定，還得去瞧運費跟關稅最後到底誰要付；對了，還有產品的FCC 標籤沒了，然後因為舊的標籤太大了得重新做小一點，結果跟原本印刷廠商要原始檔案回來改，結果要了兩個星期最後接到對方美工用非常差勁的態度說他們原始檔案不外流，這種鳥氣也是我在承擔……還需要繼續聽嗎？我可以繼續列出來喔！
關於工作我其實很少抱怨，因為總是自己的選擇；不過此刻我卻覺得再怎麼聽話乖順的夥計也是會有爆發的一刻。而且詭異的是你表現的越乖巧越聽話事情就越多，因為不聽話的人很難叫得動，無法期望他們替你完成什麼事情，當然就是凹好講話、配合度高的人囉！
說到這裡，還真覺得我是個工作場合跟私底下是截然不同、嚴重雙重個性的人。現實生活中我極度的沒有耐性，尤其在遇到那麼多豬女之後更加的覺得所謂的耐性只不過是很鄉愿的做法。可是在工作上我竟然是個幾乎沒什麼脾氣的人，任何人需要我幫忙，只要我做的到，幾乎沒有拒絕過，而且也幾乎都可以幫對方解決問題。這就是所謂的「能者多勞」吧！說實在的，對於能夠幫助別人我也是感到很高興，但並不代表我可以無止盡地被別人使用，而且近乎到「欺負」的地步啊！
員工的工作態度需要被討論，老闆的工作態度其實更重要啊！因為那會直接關係到員工上班的情緒跟對於這間公司的向心力，到時候再來指責員工辦事不力，這就很莫名其妙了。最明顯的例子就是，有些老闆交代了某些事情，並且強調其重要性，你當然就把重心擺在這件事情上，可是過陣子他竟然就忘記了，然後跳出來說你另外一件事情怎麼沒有做好；另外一種則是已經忘記了自己的承諾或者做過的決定，事後還會質疑下屬：「我有這樣說過嗎？」直到證據出現了才摸摸鼻子說他忘記了，也沒看他道歉過。這種不重視承諾，對自己說過的話毫不在意的老闆真的是需要檢討；詭異的是，底下的人永遠不會當面指正他，也只能在挨罵的時候自認倒楣，忍氣吞聲。
好了，謝謝大家聽我抱怨這麼多。目前就是且戰且走，靜觀其變囉！到哪一天那根稻草落下來的時候就是另覓它處囉！
10 thoughts on “再談工作態度”
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好感動！我可以轉貼嗎？
說到這個<br />
我也蠻同情你的<br />
當然老板這種邏輯我們可以想像<br />
如果真能一個人當兩個人用他何樂不為<br />
這種狀況我們應該內部化這種成本<br />
像是還是只作相同的工作時間<br />
讓他發現其實一個人跟兩個人還是不一樣的<br />
我是覺得工作當然可以有某程度的彈性 過度期間COVER別人的業務可以<br />
可是不能常態化<br />
如果要常態化的<br />
那請老板給我兩個人的薪水 或者至少一點五人的薪水<br />
今天主日的講道是安息日<br />
基本上一個人不能沒有適當的休息的<br />
這一定會影響工作效能的<br />
何況工作也要講究"對價平恆原則"(這是保險法的金科玉律 我覺得同樣適用其他<br />
雙務契約)<br />
所以建議你可以跟老板說清楚<br />
例如故意跟他說 老板 對不起啊 我原本以為我接這個業務是暫時的<br />
所以沒有什麼計畫<br />
現在我才知道老板希望我一直兼這個缺<br />
假如是這樣 那老板是否可以考慮一下找人分擔我原來的業務以免我在新職不能發<br />
揮呢<br />
反正就是要讓他知道不能把這種事常態化<br />
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記的當年我在軍中也碰到過類似的事<br />
雖然我的缺是油料官(畢竟我只是義務役小少尉而已) 可是因為種種因素還是兼著<br />
經理官的工作<br />
那時候我們部隊擴編所以可以想像業務的繁重<br />
跟旅長反應過一次不成 第二次來個激烈反應 旅長就從單位調人來支源了:)<br />
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然後布兄生意作的蠻大的嘛 居然連董事長都親自打電話來關心了:)<br />
<br />
辛苦了啦 bruceC <br />
我是 IRC 上的 FL<br />
想要用「能者多勞」安慰你<br />
後來想想<br />
要是薪水不多<br />
你還是離職好了
我在美國工作還是必須加班,但至少加班不是常態.<br />
前兩個星期也加班加的挺慘的,但看到加班費,還挺滿意的.<br />
加上老闆不斷道謝,謝謝我們weekend還願意來幫忙.<br />
趕完圖後,中午請我們吃午餐,下班後還帶我們去酒吧喝喝小酒.<br />
感覺非常被尊重.<br />
對於現在的日子,還算滿意.<br />
說實話,真的不知道要用什麼態度去面對台灣朋友的抱怨.<br />
只能說,你們的心情我了解.
深有同感…<br />
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假日被排oncall, 沒補假也沒固定假日薪資, 有來, 就給個一點車馬費,<br />
沒被call到, 很抱歉, 做白工, 那也不能去, 管理部門還理直氣壯說,<br />
沒有違反勞基法…真是給他個xxxx…<br />
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忍了一年多, 最近當然就要換了…工作跟生活, 還是都得兼顧的, 在國外<br />
工作的朋友, 都不知什麼叫加班, 好像是台灣的特殊文化吧…
那種離開了又要你回去的，我覺得更是莫名其妙。這種事情我也遇過兩次，當<br />
初會離開就是因為某些原因啊，而且那些原因並不會因為我離開就自動消失<br />
了；在那些原因還沒有消失前怎麼可能再回去呢！可是很奇怪，做老闆的永遠<br />
不會想到這點。
是啊，我們一起在內湖上班的日子多麼愉快愜意啊！一轉眼已經是三年前的事情<br />
了，時間過得可真快啊！一樓的賣場總是有奇奇怪怪的東西可以讓我們逛很久；<br />
對面285巷也是一大堆吃的喝的；還有那間青山眼鏡店的老闆，價錢都隨我們喊<br />
的，真是有趣。找機會我們再回去晃晃好了！
看完你的文章覺得很感歎,<br />
以前的人加班領加班,現在的人加班,但什麼都沒有<br />
漸漸地,我們會覺得為什麼要花那麼多的時間在公司與工作上<br />
而自己的生活和健康變得一團亂<br />
做了許多的工作,結果是換來一句:某某事情做好了嗎?<br />
一直處在被追趕進度狀況下,後來的我們羨慕西班牙的員工 – 上班是為了休假<br />
回想和你在內湖上班的那段時光,曾認為工作可以很快樂自在,<br />
但在業主的想法裡,那是沒有經濟效益的公司,所以我們全部被賣掉<br />
因為員工和業主之間是存在著極大的矛盾
我這個懒的打中文的人竟然忍不住連回兩篇,自己都覺得意<br />
外.因為實在是心有戚戚焉.<br />
十多年前,我還是個害羞又認真的好好小夥子時,就被欺負的<br />
很慘. 話說當時我正全力投入八卦山風景公園的規劃設計.<br />
每天忙到十一二點才回家.老闆說要補人給我說了一年多.我<br />
每天早上去縣政府,接著去工地.累了就在樹下躺一下(所以<br />
跟工人很熟).下午回辦公室,處理接也接不完的電話.唯有<br />
到晚上,我才有時間處理文件,畫圖,作設計.<br />
就這樣過了將近兩年,我終於辭職了.交接時,發現我手邊居<br />
然同時有21個大大小小的案子一起在進行.隔天,交接的同<br />
事也提出辭呈.因為嚇壞他了.<br />
後來聽說我走後.公司總共補了四個人去接我的工作.驚訝的<br />
發現,我原來是超人.<br />
好像兩個月後,老闆透過一些人跟我接觸希望我回去,我當時<br />
真的累了,寧願回學校去當個小小助理,幫老師作清大校園規<br />
劃.也不願回八卦山.<br />
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現在,有時我會跟朋友開玩笑說我是逃來美國的.因為真的害<br />
怕在台灣加班,真的帕了.<br />
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整個文章閱讀之後<br />
果然直陳老闆的通病<br />
不管從事哪一行業<br />
只要你是[能者多勞]再加[好好先生]<br />
總是最後忙得團團轉<br />
心態上似乎只能盡量將工作做得愉快<br />
盡可能享受裡面的好滋味<br />
一起共勉吧